Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die Nutzung der über die Website https://checkerhero.de sowie etwaige mobile Anwendungen bereitgestellten Online-Plattform (nachfolgend „Plattform“).

(2) Betreiber der Plattform ist die:

(nachfolgend „Betreiber“).

(3) Abweichende Geschäftsbedingungen der Nutzer werden nicht Vertragsbestandteil.

1.2 Rolle des Betreibers und Vertragsverhältnisse

(1) Der Betreiber stellt eine Technologieplattform bereit. Über die Plattform können Käufer:innen und Checker:innen miteinander in Kontakt treten und Aufträge (Fahrzeugbesichtigungen und Suchaufträge) abwickeln.

(2) Mit der Registrierung kommt zwischen dem Nutzer und dem Betreiber ein Plattform-Nutzungsvertrag zustande. Gegenstand ist die Bereitstellung der Funktionen (z. B. Matching, Chat, Checklisten, Rechnungsstellung).

(3) Bei der Beauftragung einer Fahrzeugbesichtigung oder eines Suchauftrags kommt der eigentliche Dienstleistungsvertrag ausschließlich und unmittelbar zwischen der/dem jeweiligen Käufer:in und der/dem Checker:in zustande. Der Betreiber ist nicht Vertragspartei dieses Dienstleistungsvertrages.

(4) Der Betreiber wird von den Checker:innen bevollmächtigt, als technischer Vermittler und Empfangsvertreter vertragsrelevante Erklärungen (insbesondere Widerrufserklärungen) zentral entgegenzunehmen und die Zahlungsabwicklung treuhänderisch (via Stripe) abzuwickeln.

(1) Die Registrierung ist natürlichen Personen ab 18 Jahren sowie juristischen Personen gestattet. Jeder Nutzer darf nur ein Konto anlegen.

(2) Checker:innen müssen vor Freischaltung erforderliche Nachweise erbringen und den Identitätsprüfungsprozess (KYC) des Zahlungsdienstleisters Stripe durchlaufen. Sie handeln als selbstständige Unternehmer und sind für ihre steuerlichen Pflichten selbst verantwortlich.

(3) Checker:innen verpflichten sich, die Besichtigung strikt gemäß der standardisierten Plattform-Checkliste des jeweils gebuchten Pakets durchzuführen. Sie haben objektive und wahrheitsgemäße Angaben zum Fahrzeugzustand zu machen und vereinbarte Besichtigungstermine zuverlässig einzuhalten bzw. bei zwingender Verhinderung unverzüglich abzusagen. Bei der Erstellung der Fotodokumentation sind die Persönlichkeitsrechte Dritter sowie datenschutzrechtliche Vorgaben zwingend zu wahren (z. B. Unkenntlichmachung von unbeteiligten Personen oder fremden Kennzeichen).

3.1 Prüfpakete für Fahrzeugbesichtigungen

Die Plattform unterstützt standardisierte Fahrzeugchecks für verschiedene Fahrzeugkategorien (z. B. PKW, Motorrad, E-Bike, Anhänger, Transporter, Wohnmobile). Für PKW gelten insbesondere folgende Pakete:

• Basis-Check: Sichtprüfung außen/innen, Fotodokumentation, Bewertung offensichtlicher Mängel.
• Technik-Check: Umfang des Basis-Checks zzgl. Auslesen des Fehlerspeichers (OBD2, sofern möglich), Fahrwerks- und Verschleißprüfung.
• Premium-Check: Umfang des Technik-Checks zzgl. Lackschichtdickenmessung, Videodokumentation und Kaufempfehlung.

Darüber hinaus können Käufer:innen Zusatzleistungen (Add-Ons) wie Kaufbegleitung, Express-Prüfung oder erweiterte Verhandlungshilfe buchen.

3.2 Suchaufträge (Traumauto-Finder)

(1) Käufer:innen können Checker:innen mit der aktiven Suche nach Fahrzeugen beauftragen. Hierfür stehen Pakete (Scout, Kompakt, Full-Service) zur Verfügung, die jeweils eine definierte Anzahl an Suchrunden und konkreten Fahrzeugvorschlägen beinhalten.

(2) Erreicht die Suche nicht den gewünschten Erfolg, kann die/der Käufer:in nach Ablehnung der Vorschläge eine „Nachsuche“ buchen oder einen Wertgutschein (Code) für die Plattform erhalten.

(3) Auch bei Suchaufträgen kommt der Vertrag ausschließlich zwischen Käufer:in und Checker:in zustande.

3.3 Grenzen der Fahrzeugbesichtigung (Kein Gutachten)

(1) Der Check ist eine fachkundige Sicht- und Funktionsprüfung ohne Demontage. Er ersetzt kein amtliches Sachverständigengutachten und keine Hauptuntersuchung (HU/AU).

(2) Das Vorhandensein verdeckter Mängel kann nicht ausgeschlossen werden. Werden Prüfpunkte aufgrund äußerer Umstände (z. B. fehlende Hebebühne, Witterung) als „nicht prüfbar“ markiert, begründet dies keinen Anspruch auf Preisnachlass.

(3) Eigenverantwortung und Gutachten-Empfehlung: Der Prüfbericht dient ausschließlich als erste, unverbindliche Entscheidungshilfe. Die endgültige Kaufentscheidung trifft die/der Käufer:in in vollkommener Eigenverantwortung. Der Betreiber empfiehlt ausdrücklich, insbesondere bei hochpreisigen Fahrzeugen, seltenen Sportwagen oder Oldtimern, vor dem Kauf zusätzlich ein vollumfängliches, amtliches Sachverständigengutachten einzuholen, da eine bloße Sichtprüfung hierfür nicht ausreicht.

(1) Anfrage & Zuweisung: Die/Der Käufer:in stellt über die Plattform eine Anfrage. Diese Anfrage und die ggf. vorab erfolgende (Vor-)Zusage durch eine:n Checker:in sind unverbindlich.

(2) Vertragsschluss durch Zahlung: Der verbindliche Dienstleistungsvertrag zwischen Käufer:in und Checker:in kommt erst in dem Moment zustande, in dem die/der Käufer:in den Checkout abschließt und die Zahlung über den Zahlungsdienstleister erfolgreich autorisiert (Status: paid).

(3) Nach Vertragsschluss stimmt die/der Checker:in den Termin ab, führt die Besichtigung durch und übermittelt den Prüfbericht über die Plattform.

(1) Mitwirkung der Käufer:in: Die/Der Käufer:in ist verpflichtet, korrekte Fahrzeugdaten und Standortangaben zu machen, die erforderlichen Kontaktdaten des Fahrzeugverkäufers bereitzustellen und sicherzustellen, dass das Fahrzeug für die/den Checker:in zugänglich ist. Entsteht durch falsche oder fehlende Angaben ein erheblicher Mehraufwand (z. B. vergebliche Anfahrt), kann dieser der/dem Käufer:in in Rechnung gestellt werden.

(2) Hinweis zum Vertragspartner: Die/Der Käufer:in wird im Rahmen des Bestellvorgangs explizit darauf hingewiesen, dass der Dienstleistungsvertrag ausschließlich mit der/dem Checker:in zustande kommt.

(3) Prüfung und Freigabe: Nach Durchführung der Besichtigung übermittelt die/der Checker:in den Prüfbericht über die Plattform. Der Betreiber unterzieht den Bericht einer formalen administrativen Prüfung (Status: under review). Erst nach administrativer Freigabe (Status: approved/delivered) wird der Bericht der/dem Käufer:in im Konto bereitgestellt und die Auszahlung an die/den Checker:in (Escrow-Freigabe) autorisiert.

5.1 Endpreise und Kleinunternehmerregelung

(1) Alle auf der Plattform ausgewiesenen Preise sind Endpreise. Die Umsätze des Betreibers sind gemäß § 19 Abs. 1 UStG von der Umsatzsteuer befreit (Kleinunternehmerregelung); es wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(2) Der Gesamtpreis setzt sich zusammen aus dem Paketpreis, gewählten Add-Ons und etwaigen Anfahrtszuschlägen. Die Preisangaben sind Gesamtpreise im Sinne des § 3 PAngV.

5.2 Entfernungs- und Anfahrtszuschlag

Liegt der Standort des zu prüfenden Fahrzeugs außerhalb des Inklusiv-Radius der/des Checker:in (Standard: 25 km), wird im Bestellprozess automatisch ein entfernungsabhängiger Anfahrtszuschlag (z. B. 0,38 € pro Mehr-Kilometer) berechnet und dem Gesamtpreis aufgeschlagen. Dieser Zuschlag wird transparent ausgewiesen und steht vollumfänglich der/dem Checker:in zu.

5.3 Zahlungsabwicklung und Treuhandfunktion (Escrow)

(1) Die Zahlung erfolgt bei Vertragsschluss über Stripe. Der Betrag wird treuhänderisch verwahrt.

(2) Nach Bereitstellung des fertigen Prüfberichts (bzw. Abschluss des Suchauftrags) wird die Vergütung an die/den Checker:in freigegeben (Stripe Connect).

(3) Der Betreiber behält für die technische Vermittlung eine Servicegebühr (Plattform-Fee) ein, die prozentual vom Gesamtpreis berechnet wird (Take-Rate abweichend nach Prüf- oder Suchauftrag).

5.4 Rechnungsstellung

Der Betreiber erstellt im Rahmen der technischen Abwicklung die Rechnungen und Gutschriften automatisiert als PDF. Die/Der Käufer:in erhält eine Plattformrechnung; die/der Checker:in erhält eine Gutschriftanzeige über den Auszahlungsbetrag abzüglich der Plattform- und Transaktionsgebühren.

6.1 Widerrufsrecht für Verbraucher

Sofern die/der Käufer:in Verbraucher ist, besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht gegenüber der/dem Checker:in. Der Betreiber nimmt Widerrufserklärungen stellvertretend entgegen.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (erfolgreiche Zahlung). Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (CheckerHero – Stefanie Klaue & Dominik Frank GbR, Graf-Leutrum-Str. 32, 71229 Leonberg, E-Mail: info@checkerhero.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Vorzeitiger Leistungsbeginn und Wertersatz (§ 357a Abs. 2 BGB)

Haben Sie zugestimmt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, haben Sie einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang entspricht. Bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung (Einreichung des Prüfberichts) erlischt Ihr Widerrufsrecht vollständig (§ 356 Abs. 4 BGB).

6.2 Vertragliche Stornierung (außerhalb des Widerrufs)

Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht nicht greift oder erloschen ist, sind vertragliche Stornierungen wie folgt geregelt:

• Vor Abschluss der Zahlung (Status: awaiting_applications): Jederzeit kostenlos möglich.
• Nach Zahlung, aber vor Leistungserbringung: Volle oder anteilige Erstattungen sind technisch über den Support anzufragen und werden durch den Betreiber administrativ geprüft.
• Nach erfolgter Prüfung: Eine Stornierung oder Erstattung ist ausgeschlossen.

6.3 Stornierung durch die/den Checker:in

(1) Die/Der Checker:in kann einen bereits angenommenen Auftrag nur aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) stornieren.

(2) Im Falle einer solchen Stornierung wird der Auftrag zurück in den Pool der offenen Anfragen überführt, sodass eine andere Checker:in den Auftrag übernehmen kann, oder der Betreiber erstattet der/dem Käufer:in den vollen Kaufpreis.

(3) Bei wiederholten, unbegründeten Stornierungen durch eine:n Checker:in behält sich der Betreiber den Ausschluss von der Plattform vor.

7.1 Integriertes Chat-System

(1) Für aktive Aufträge stellt die Plattform einen Chat zur Abstimmung bereit.

(2) Der Chat darf ausschließlich zur sachlichen Auftragsklärung genutzt werden. Beleidigende oder rechtswidrige Inhalte sind untersagt. Der Betreiber behält sich in Eskalationsfällen (z. B. Support-Anfragen) ein administratives Einsichtsrecht vor.

7.2 Bewertungssystem

(1) Nach Abschluss eines Auftrags kann die/der Käufer:in die/den Checker:in öffentlich bewerten (1 bis 5 Sterne, optionaler Kommentar).

(2) Bewertungen müssen sachlich und wahrheitsgemäß sein. Der Betreiber behält sich vor, gesetzeswidrige oder nachweislich falsche Bewertungen zu entfernen. Ein genereller Anspruch auf Löschung sachlich korrekter Bewertungen besteht nicht.

7.3 Verbot automatisierter Zugriffe

Es ist untersagt, die Plattform durch automatisierte Skripte, Bots oder Scraping-Software auszulesen oder zu manipulieren, Schadcode hochzuladen oder anderweitige Handlungen vorzunehmen, die die technische Infrastruktur des Betreibers unverhältnismäßig belasten können.

(1) Reicht die/der Checker:in den Prüfbericht nicht fristgerecht ein, greift ein automatischer Escrow-Timeout (i. d. R. 14 Tage nach Zahlung). Der Plattform-Support wird alarmiert, um den Auszahlungsstatus zu prüfen und ggf. eine Rückerstattung (Refund) an die/den Käufer:in einzuleiten.

(2) Hat die/der Käufer:in Einwände gegen die Qualität eines bereits gelieferten Berichts, ist dies innerhalb von 14 Tagen an den Betreiber zu melden. Der Betreiber vermittelt neutral zwischen den Parteien. Eine rechtsverbindliche Streitentscheidung trifft der Betreiber nicht; der Rechtsweg bleibt unbenommen.

(1) Der Betreiber haftet unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

(2) Für die inhaltliche Richtigkeit der Prüfberichte, das Erkennen von Mängeln oder Schäden aus Kaufentscheidungen haftet ausschließlich die/der jeweilige Checker:in im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

(3) Der Betreiber haftet nicht für Plattformausfälle durch höhere Gewalt oder Drittanbieter (z. B. Server-Host, Stripe).

(4) Freistellung: Die Nutzer (Käufer:innen und Checker:innen) stellen den Betreiber von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die infolge einer schuldhaften Verletzung dieser AGB, gesetzlicher Vorschriften oder der Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Datenschutz- oder Persönlichkeitsrechte) durch den Nutzer geltend gemacht werden. Dies umfasst auch die Übernahme der angemessenen Kosten der notwendigen Rechtsverteidigung des Betreibers.

(5) Verfügbarkeit und Fristverlängerung: Der Betreiber bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Nutzbarkeit der Plattform, übernimmt jedoch keine Garantie für eine ständige Verfügbarkeit. Für zwingend notwendige Wartungsarbeiten oder bei unvorhersehbaren technischen Ausfällen kann der Zugang vorübergehend eingeschränkt sein. Etwaige systemseitige Fristen (z. B. für Escrow-Auszahlungen oder Berichtsfreigaben) verlängern sich bei solchen unverschuldeten Ausfällen angemessen um die Dauer der Störung.

(1) Prüfberichte: Die/Der Käufer:in erhält ein einfaches, zeitlich unbeschränktes Recht zur persönlichen Nutzung des Berichts.

(2) Benachrichtigungen: Der Betreiber versendet systemrelevante Benachrichtigungen (E-Mail, In-App). Bestimmte transaktionsnahe Kategorien (z. B. Status-Updates, Rechnungen) können Nutzer in ihren Präferenzen abwählen. Systemkritische Warnungen bleiben davon unberührt.

(3) Zweckbindung Käufer:in: Der Prüfbericht darf von der/dem Käufer:in ausschließlich für private Zwecke (als Kaufentscheidungshilfe) genutzt werden. Eine gewerbliche Weiterveräußerung des Berichts ist untersagt.

(4) Rechte des Betreibers (UGC): Durch das Hochladen von Inhalten (z. B. Fotos, Videos für den Prüfbericht) räumen die Nutzer dem Betreiber ein einfaches, zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein. Dieses ist streng zweckgebunden auf den Betrieb der Plattform, das Cloud-Hosting, interne Qualitätssicherungsmaßnahmen sowie die Erstellung vollständig anonymisierter Beispiel- oder Demo-Berichte.

(5) Geistiges Eigentum des Betreibers: Alle Rechte an der Plattform, insbesondere an der Software, dem UI-Design, Texten, Logos, Marken (CheckerHero) und der Systematik der standardisierten Checklisten verbleiben vollumfänglich beim Betreiber. Jegliche Vervielfältigung, Bearbeitung, Extraktion (Scraping) oder kommerzielle Nutzung dieser Plattform-Inhalte außerhalb des vertraglichen Zwecks ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung in Textform untersagt.

(1) Der Nutzungsvertrag kann vom Nutzer jederzeit ohne Frist beendet werden. Laufende Aufträge müssen vorher abgeschlossen werden.

(2) Der Betreiber behält sich vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Nutzer vorab mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen oder nutzt die Plattform nach Inkrafttreten der Änderung aktiv weiter, gelten die Änderungen als akzeptiert.

(3) Sperrung und Kündigung durch den Betreiber: Der Betreiber ist berechtigt, Nutzerkonten vorübergehend zu sperren oder das Nutzungsverhältnis fristlos zu kündigen, wenn (a) falsche Angaben bei der Registrierung gemacht wurden, (b) schwerwiegende Verstöße gegen diese AGB (z. B. Manipulationen, Beleidigungen im Chat) vorliegen, (c) Zahlungsverpflichtungen nicht erfüllt werden oder (d) das Konto seit mehr als 13 Monaten inaktiv ist.

(1) Der Betreiber ist Hostingdiensteanbieter im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act – DSA). Nutzer:innen und Dritte können Inhalte, die sie für rechtswidrig halten (z. B. in Prüfberichten, Bewertungen oder Chat-Nachrichten), jederzeit per E-Mail an die im Impressum genannte Adresse melden.

(2) Eine Meldung sollte enthalten: eine hinreichend begründete Erläuterung, warum der Inhalt für rechtswidrig gehalten wird, die genaue Fundstelle (z. B. URL, Auftragsnummer oder Angabe der betroffenen Bewertung), Name und E-Mail-Adresse der meldenden Person sowie die Bestätigung, dass die Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind.

(3) Der Betreiber bearbeitet Meldungen zeitnah, sorgfältig, frei von Willkür und nicht diskriminierend. Über die getroffene Entscheidung wird die meldende Person unter Angabe der Gründe informiert (Art. 16 Abs. 5 DSA).

(4) Gegen eine Entscheidung des Betreibers können die meldende Person sowie die von der Entscheidung betroffenen Nutzer:innen eine interne Beschwerde einlegen. Die Beschwerde ist an dieselbe Kontaktadresse zu richten und wird erneut geprüft. Der Rechtsweg bleibt unbenommen.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz des Betreibers.

(3) Der Betreiber ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht bereit und nicht verpflichtet (§ 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG).

(4) Vertragssprache und Leistungsgebiet: Die für den Vertragsschluss und die Nutzung der Plattform maßgebliche Sprache ist Deutsch. Das primäre Leistungsgebiet umfasst die Bundesrepublik Deutschland. Sofern über die Plattform Checker:innen für grenzüberschreitende Einsätze (Fahrzeuge im Ausland) zur Verfügung stehen und gebucht werden, bleibt hiervon die generelle Anwendbarkeit des deutschen Rechts unberührt.

(5) Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die einschlägige gesetzliche Regelung.